Devoluciones y reembolsos

Devoluciones y reembolsos

1. Elegibilidad para devoluciones
   Si no está satisfecho con su compra, puede solicitar una devolución o un cambio dentro de 30 días de recibir su pedido:

   • Los artículos deben permanecer en su estado original, incluidos todos los accesorios y embalajes originales.
   • Los artículos que no cumplan con estos requisitos pueden no ser elegibles para un reembolso o cambio.

2. Costos de envío

   • Todos los costos de envío de devolución son responsabilidad del cliente , incluidas las devoluciones debido a errores de envío o problemas de calidad del producto.
   • Nuestro equipo de atención al cliente le proporcionará la dirección de devolución. Por favor, contáctenos en toylabububaby@gamil.com​​ para solicitarlo.

3. Artículos no retornables
   Los siguientes artículos no son elegibles para devolución o cambio:

   • Artículos comprados en ofertas especiales o promociones flash;
   • Promociones agrupadas (a menos que se devuelva el paquete completo);
   • Artículos devueltos después de 30 días desde la fecha de entrega.

4. Productos dañados o defectuosos

   • Si su artículo está dañado o defectuoso, contáctenos a toylabububaby@gamil.com y proporcione fotos o videos del problema. Revisaremos la situación y le ayudaremos según corresponda.

Proceso de devolución

1. Iniciar una devolución
   Para iniciar tu devolución, por favor contáctanos a toylabubbaby@gamil.com con la siguiente información:

   • Su número de pedido;
   • Una descripción del problema (incluyendo fotografías o vídeos, si corresponde).
   • Verificaremos el problema y le proporcionaremos la dirección de devolución.

2. Tiempo de procesamiento
   Una vez que recibamos su artículo devuelto, lo inspeccionaremos y procesaremos su solicitud de reembolso o cambio dentro de 7-14 días hábiles .

3. Requisitos de embalaje

   • Asegúrese de que los artículos devueltos estén en buenas condiciones e incluyan todos los accesorios y embalajes originales.
   • Utilice la dirección de devolución proporcionada por nuestro equipo de atención al cliente para enviar su paquete de vuelta.

Política de reembolso

1. Reembolsos de PayPal

   • Los reembolsos procesados ​​a través de PayPal se emitirán dentro de 48 horas después de que hayamos recibido e inspeccionado el artículo devuelto.

2. Reembolsos de tarjetas de crédito

   • Se procesarán reembolsos a tarjetas de crédito. dentro de 7-14 días hábiles después de que hayamos recibido e inspeccionado el artículo devuelto.
   • El tiempo exacto del reembolso depende de la compañía de su tarjeta de crédito y de cualquier intermediario involucrado.

3. Notas importantes

   • Los reembolsos se emiten solo después de recibir y verificar el artículo devuelto. Gracias por su paciencia.

Política de ajuste de precios

• Los precios de los productos en nuestro sitio web pueden fluctuar debido a cambios en los costos. Los ajustes de precios no se aplicarán a pedidos anteriores y no podemos emitir reembolsos por diferencias de precio.

Para cualquier pregunta o asistencia adicional, no dude en contactarnos en toylabububaby@gamil.com .